Ключевые вопросы

Сайт – да, продающий – уже не очевидно. Услуги хорошо используют соцсети, у товаров тренд от собственного сайта к чужим торговым площадкам и возврату в оффлайн. Затраты на интернет-продажи своим сайтом настолько возросли, что ряду бизнесов выгоднее вернуть бюджеты в постановку оффлайн продаж старыми методами. Площадки заманивают дешевыми вкусностями, делая как и вы: рекламируются и продвигаются в поисковиках, наращивают не поисковый трафик, а потом перекладывают на вас свои расходы с наценкой. Плюс внутри площадок тоже надо продвигаться и обновляться, а площадок много. Сайт 2021 – это по минимуму приземлять свой рекламный трафик, по уму – центр взаимодействия со всеми возможными площадками, по возможности – собственная игра с Яндексом и Гуглом, которые ещё многие годы будут держать 120% ваших B2C и B2B клиентов и их реферальных советчиков. Выкинуть вас или пессимизировать площадке – только захотеть. Гугл с Яндексом уже так не могут и по вам не хотят, но с площадками могут вполне.

Они достигают 100% вашей целевой аудитории, но сам пирог достается кусочками лишь 3-10 участникам рынка. Как и вы, все ваши клиенты ищут с мобильника и только на 1-й странице. Попадать на неё всё дороже, а хороших мест на ней всё меньше: 4 места в верхней рекламной товарной галерее, 4 верхние строки контекстной рекламы, 2-3 места "бесплатной" органической выдачи, 3 места на карте вашего города и по 4 места в блоках с видео и фото. А всего 1 фирма, пусть ваша, может занимать по 1-3 места во всех обозначенных блоках, узурпируя всю выдачу. Вот и шансы. Остальным крошки: пару % выигранных аукционов, парочку бесплатных мест по низкочастотным запросам.

Забрать максимум мест по высокочастотным запросам на 1й страницы выдачи – низкочастотные сами подтянутся. Занять в Гугл и Яндекс все платные и бесплатные места вверху первых страниц мобильной поисковой выдачи по высокочастотным запросам ваших покупателей в их локациях. В обоих поисковиках и не одним, а 2-мя своим сайтами. Абсолютно присутствовать во всех десятках их сервисов. Бюджетно участвовать на остальных 13-ти чужих страницах этого ТОП-10: товарами, комментариями, видео, отзывами и таргетируясь в их КМС и РСЯ блоки. Бесплатно участвовать на всех возможных тематических и торговых площадках и сервисах, включая все соцсети, мессенджеры, Ютуб. Тематическая экспансия в иноязычный интернет парой переведенных страниц.

Клики 50% целевой аудитории. Вы никогда не выиграете все рекламные аукционы и в блоках, кроме органики, какая-никакая ротация. Продвижение сайта – это про охватить целевую аудиторию потенциальных клиентов, а не продать им. Все вместе ПС охватывают 100% ваших покупателей и их советчиков по несколько раз за одну их сессию. Но только вверху бывает кликабельность: 1-е место в рекламе 30% CTR, 1-е бесплатное место с релевантным сниппетом 30% CTR. Каждое следующее место имет кликабельность в 2 раза меньше предшествующего: 15%, 7%, 3%, 1%, 0%. Выбирая только платное место или только бесплатное – сразу теряете 1/2 целевой аудитории. Аудитории, кликающие на рекламу и на бесплатную выдачу не пересекаются. Есть ли жизнь за ТОП на 2й странице выдачи – её не особо и на 1й: 50% сессий клиентов вообще не завершаются кликом, и 50% сессий это не клиенты, а роботы и люди участников рынка, от того цифры статистики от поисковиков не годятся для маркетинга.

1% от его посетителей законтачат с вами – это лиды, конверсия сайта, но ещё не покупатели. Такова правда, "средне больничная" цифра по рунету. Вполне хорошая конверсия сайта 3-5%. 7% достижимы и прекрасны. Круть 10%, если 15% почти фантастика, то 20% уж точно. Больше 20% – сказки. Типа супер настроенная реклама да на супер лендинг с квизами конвертит в лиды 15% посетителей, а ретаргетинг догонит и релендингом сконвертирует ещё столько же. Ну а если траф лить с инстаграм, то и 0% норма. Но лиды – обращения в офис. Теперь конверсия офиса из них 30-60% сделает из них покупателей. % конверсий в форме онлайн-оплаты – пока тайна, можно нащупать, что-то около "35% от покупателей платят онлайн" – 1-7% лидов * 30-60% офиса * 35% онлайн оплата = 0,1%-1,5% от посетителей сайта. Кстати, у вас есть лишь 7 секунд, включая время загрузки, на заинтересовать человека пробыть на сайте чуть дольше.

Ну да, если пусть даже 5% посетителей у всех 10 участников забивших выдачу превращаются в покупателей, то где отоварились ещё 50% – в оффлайне, распределились по сотне остальных онлайн игроков, вовсе отложенный спрос, вовсе не покупатели: роботы всех мастей, люди участников рынка – вы лично, ваши сотрудники и сеошники, ну и у всех конкурентов те же смотрящие. Тем не менее емкость рынка можно посчитать обратным счетом: если вы в ТОПовой выдаче охватываете 50% кликов аудитории, значит ваши продажи и есть 50% емкости рынка.

В США 1 клик спокойно может стоить 150$, в России $20, в Беларуси $5. Умножаем на конверсию сайта, умножаем на конверсию офиса, получаем очень нецензурные цифры. Лучше пример из Москвы: септики 200$ за покупателя, заборы 100$ за лид. Не понятно кто на кого работает: сайт с гуглом на тебя, или ты на них.

Строительство в итоге одностраничного сайта 50-1000$, многостраничного – 1.000-3.000$ с наполнением. Эксплуатация и вывод на проектные мощности магазина по объему продаж 10-20-50 тыс. $ с доделками, продвижением, рекламой, интеграциями, зарплатой офисному персоналу, расходами на контент множества видов. Цифры многократно подтверждались из различных источников, опыта, проведённого вчера в Фэйсбук опроса подрядчиков и здорово, если будут вами перепроверены "на берегу". Добавьте ещё стоимость вашего времени на сайт от его задумки до рентабельности и цифра станет астрономической, лишь бы рентабельной. Цена успеха по сути не зависит от выбранной дороги: криво или прямо, быстро или медленно, но вы всё равно потратите примерно столько же, сколько потратил успешный, по вашей оценке, конкурент. Это и есть примерно одинаковый для всех порог входа на рынок. Это цена поражения у всех разная.

Только работая с числителем формулы расходы/покупатели, с каждой значительной расходной точкой, а их много – стоимость добавления 1 карточки товара 0,02-1-2-5$, цена за статью 10-150$, видео 5-250$, рекламный клик 0,01-20$, дизайн 0-1000$, а в некоторых точках скупой платит дважды: доменное имя 1-200$, хостинг 0-10$/мес, скорость загрузки 0-300$, движок сайта 0-2000$, выбор подрядчика 3-25$/час, фото 0-50$, видео-карточка товара. Жёстко не тратьте денег на дизайн ПК версии, многие её уже не верстают вовсе, кроме вас её никто не увидит – дорого и бесполезно, но не жалейте на мобильный дизайн – он дешевле, сложнее и важнее – редкий парадокс. Карточка товара и цена клика по рекламе – самые места прибыли и убытка помноженные на количество ску товаров и кликов соответственно. Цена первого рекламного места в 10 раз дороже второго, а эффективность много меньше – цена из-за конкуренции, скликивание из-за не глядя всеми в подряд, а если ещё и настроено не на тот поисковый запрос. В интернете мы продаём не товар, а карточку товара – если вы не уделили ей внимания, то почему покупатель должен уделить ей внимание, по карточке видно, хотите вы продать или нет. Себестоимость 1й карточки товара 0,02$ при массовом вбросе и еще дешевле при парсинге. А бывали карточки себестоимостью и от 300$: с видео, с особой вёрсткой, с множеством фото, материалом, отзывами, калькулятором и т.д. Какая их них попадёт в ТОП, какая окажется прибыльнее. Потом они обновляются, дополняются и в итоге поглощают 90% времени на сайт.

Вы вполне лучше, но эпилог всегда один: релевантны те, кто сейчас в ТОПе. Релевантный – это не синоним "лучшему". Поймёте поисковые системы как контрагентов и они поймут вас как контрагента. Они вкладывают деньги чтобы вас понять, дают вам инструменты и, поверьте, обрадуются, когда новичок станет релевантнее релевантных. Как газетчику-рекламщику мне понятна политика поисковиков, а как сеошник я ей тоже не доволен. Вот клиенту в корзине нужен расчет километров по картам дорог для калькуляции доставки. Всё перегуглил – все решения кривые. Делаю сам лучше – описываю в статье. Самотёком в ТОП по проблеме она попадёт, если сайт уже релевантен теме, или при мега усилиях. "Лучшее + Усилия = ТОП". Вы сделали лучшее и вложили правильные усилия в SEO – ТОП придет, если оценка объективна, а субъективна – нет. Спросите у живых покупателей "лучшее ли это", у 2-х независимых экспертов "те ли усилия сделаны". Сохраняйте веру, что вы лучший, находите сильные стороны релевантных конкурентов и лично прочитайте свежие рекомендации Асессорам Гугла, лично посмотрите Яндекс.Вебмастер и Гугл-Сеарш-Консоль своего сайта – что надо там красным цветом.

ПС декларируют свои принципы, но почему-то участники их не слышат. Поисковая система – это средство массовой информации, созданное для удовлетворения потребностей своих читателей, извлекающее прибыль от предоставления к ним платного доступа. "Релевантный" – оказывается "старое русское" слово, встретил в советском переводе Карла Маркса – не равное слову "лучший". Вы приходите к главному редактору газеты и просите его написать о вас. Второй вариант, он приходит к вам и просит рассказать о себе. В обоих случаях он и вы хотите одним и тем же читателям донести разные вещи: он движим зовом профессии хочет донести важное и сохранить их внимание, вы – движимы прибылью к их кошелькам. Он в поисках релевантного, а вы – прибыльного. С ПС возможен компромисс, как с газетами "паблик рилейшнз": новостные сервисы и некоммерческие запросы. Но вам ведь "только первая полоса газеты вверху". А им "удовлетворенность читателя" от перехода на сайт в желанном вами месте. Им нужны проверенные временем страницы – люди входят и не выходят. Алгоритм Яндекса "Однорукий бандит" запускать в ТОП серых лошадок на авось, как я понял, канул в лету.

Столько же, сколько заплатил конкурент. Посмотрите на экран по вашему запросу и выберите себе место. Вот эту фирму и предстоит выкинуть с него в самом прямом смысле. Не зная их затрат, посчитаем "ступеньками". И цена одной ступеньки к успеху 500-700$, неделя работы и неделя ожидания. Ступенька – это полпути до ТОП от сегодняшнего места по одной группе товара. Если вы №50, то сначала нужно стать 25, потом только 12, 6, 3 и №1 – это 5 ступенек. Ваш профит, когда чудом перескочили ступеньку или "за компанию" продвинулась не продвигавшаяся группа. Смело нанимайте сразу 2-3 подрядчика на разные группы товаров – это существенно удешевит дело. В начале исправляются врожденные пороки сайта – им придется найти единую реализацию фундаментального. А далее пойдут своим путем – у каждой группы товаров свои конкуренты в ТОП и разные козыри их побить. Вы сможете сравнивать их, а им выгодно обмениваться успехами.

А цены и не разнятся вовсе. У всех примерно одинаковый нормо-час и точно не дороже вашего часа. Разнятся товары под ценником как на базаре в темную ночь. Хороший товар продают днём по формуле "500$ за пол дороги в ТОП по одной группе товаров". Она выведен из практики и ею же подтверждался – это неделя реальной работы. И скидки "за опт" не будет: опт это "одинакового много" ускорение товарооборота, а тут все ступеньки уникальны и кардинально отличается подходами и методиками. И не знаешь об какую споткнёшься и наценка будет запросто: если вы №50, то с сайтом какое-то горе; если вы №5 и перед вами википедия и маркет-плейсы, но хотите №2, то только по 1-му этому запросу готовьте $2000 – у специалиста не было предшествующих ступенек для формирования ощущения отзывчивости поисковика на изменения и ему надо применить уникальную смесь техник подвинуть википедию. Но ваш профит: битва за 1 запрос существенно улучшит весь ваш сайт и подымет места по всему шлейфу запросов. Кстати, что-то он будет делать своими рукам, что-то вашими, что-то закупать у субподрядчиков.

Много, но выделю отзывы и фотографии. Их надо очень-очень много и настоящих и качественных и на сайте и за его пределами в туче сервисов и площадок. Их не может сделать подрядчик по сайту и копирайтер, их надо администрировать, уникализировать и тд. и т.п. Полученные из вне фото – это продвижение источника фото, особенно производителя. Взятые во вне отзывы или плагиат, или нужен специалист по микроразмерке для правильного их использования. И видео снимать на мобильные. Это бизнес-процессы вашей фирмы – не поставите их: и не продвинетесь, и нечего на площадки дать, и человека не сконвертируете.

Да, много. И вам выгодно их соблюдать: не релевантная страница в рекламе не попадет на 1е место в Гугле, а клик на релевантную будет дешевле и в Яндексе и в Гугле. В "бесплатном" продвижении место выше, кликов больше. Лучшее место почитать "Рекомендации асессорам Гугла". Краткий чек-лист на его основе таков: мобильная скорость 90% по Гугл-Спид, время на сайте, мобильная версия, ассортимент шире конкурента, микроразметка; для карточки товара 5 уникальных фото товара HD качества, 1 видео, 4 реальных отзыва; для статей экспертность, авторитетный автор, блок вопрос-ответ, много фото и видео, отсылки на первоисточники. Но мы остаёмся свободными, сайт-то наш, нам самим виднее что лучше.

Вполне. Загуглите несколько основных ваших товаров или групп. Внимательно просмотрите выдачу и сайты первой тройки конкурентов, особенно первые показанные товары и количество у них товаров в группе. У вас сложится впечатление что же нужно вам, что вы возьмёте общего у всех и в чём будет ваша уникальная фишка.

Сайта и конкретной страницы. Ноябрь 2019 можно считать рубиконом: она стла фактором ранжирования №1, а также критически влияет на конверсию посетителей в покупателей – каждая секунда убивает. На открытие мобильной страницы норма 1 секунда, время, которое человек не может на неё кликнуть норма до 3 секунд. Измерение в Гугл-Спид должно дать по мобильнику зелёную зону от 90%. Скорость складывается из скорости хостинга, движка, но в большей степени от вёрстки страниц, вставленных ютуба, счетчиков и шрифтов, и в меньшей от размера картинок. Шустрая вёрстка может быть на любом движке. Личный контроль обязателен из-за того что все подрядчики будут говорить, что это не важно и не так. Они предложат движок или шаблон сайта, пусть дадут адрес уже сделанного там сайта и откройте вместе Гугл-Спид и проверьте скорость листинга товаров – основное куда идет трафик посетителей на сайт.

Национальные зоны by, ru и т.д. четко понятны всем людям и роботам по вашей локации. Кириллические бел и рф хуже понятны людям вашей страны и совсем не понятны роботам заграницей, в частности в Инстаграм и Фэйсбук ваша ссылка будет написана абракадаброй – пуникодом. Красивые тематические зоны типа москоу, клуб, инфо, гуру и т.п. вы никогда не встретите в ТОПе поисковой выдачи. И даже международный com, а уж тем более зону другой страны не встретите – поиск считает релевантной доменную зону из которой и посетитель. Использование com оправдано при совместном использовании национальных языковых папок /ru /by /de /it и т.д. только при наличии у вас реального бизнеса там, но сильно проигрывает использованию регистраций зон по отдельности в каждой стране ведения бизнеса – вы.by, вы.ru, вы.de, вы.it и т.д. Если какая-то страна запрещает вам регистрировать домен, там пройдёт com с языковой подпапкой. В итоге выбор зоны вашей страны и страны присутствия в международном, а не кириллическом написании очевиден. Для иных маркетинговых целей регистрируйте хоть 10 дополнительных адресов: всех их можно привязать к одному сату. Ошибочность выбора зоны легко проверяется вводом вашего ключевого запроса в поисковик и просмотра зон у лидеров выдачи. Неправильная доменная зона полностью похоронит все бюджеты.

Прямым образом. Неправильное имя похоронит бюджеты чуть меньше неправильной зоны. Купленный домен от старого сайта может сэкономить тысячи долларов и годы на его продвижение, но выбранный экспертами. Ново зарегистрированный домен – копейки при одинаковой у всех цене. Регистрация доменное имени на вас как физлицо, на фирму, упаси Бог, на подрядчика – также чреваты разными финансовыми последствиями. В основном законы страны и требования банков по интернет-эквайрингу обязывают регистрацию домена на представленное на сайте юрлицо. Здорово, если имя вашей фирмы, ваш бренд содержат, пардон, ключевую фразу – так и регистрируйте доменное имя. Нет – хорошо подумайте: доменное имя содержащее ключевик по товару понятен людям и учитывается поисковиками при ранжировании сайта. Приучать и тех и других к вашему бренду придется долго и от того дорого. Если когда-то вам придется менять адрес сайта, даже его протокол на защищенный, то переезд всегда расходы на работы и потеря трафика, а сколько убытков при смене вывесок и визиток. Подобрать домен удобно здесь, но не покупать сейчас, а во время покупки хостинга – сильно сэкономите на оплату вашему специалисту на их соединение.

Критически, как и по доменной зоне, важный вопрос при многорегиональной деятельности. Ценность поддоменов минимальна, администрирование дорогое, регистрация – бесплатная. К доменному имени в панели управления хостингом можно создать сотни поддоменов бесплатно, например, по регионам и городам вашего присутствия. Однако это не лучший способ для работы с поисковыми системами и большинство движков сайтов не умеют с ними работать, масса сложностей администрирования. Поддомен вашего сайта для поисковых систем и Яндекс и Гугл – это независимые никак не связанные отдельные сайты, исключая пары не значимых мест. Если Яндекс ещё понимает локацию в субдомене, то Гугл не понимает. И для обоих все поддомены от рождения конкуренты и плагиаторы – только высоко квалифицированный специалист знает как быть с поддоменами. Более удачным и всеми понимаемым способом региональной экспансии, как внутри Беларуси по местечкам, как внутри России по регионам, так по странам Мира, является продвижение папками: после имени сайта через наклонную черту "/" указываются локации, страны и несколько языков одной страны. В рамках одной страны, даже огромной России, можно продвигаться и без папок и без поддоменов. По странам лучше по зонам домена и папками там, где страна запрещает вам регистрировать домен.

Для новорожденных обязательно сразу без размышлений – бесплатные протоколы ещё существуют, если вы не банк – это и фактор ранжирования, и нет тучи красных текстов в браузере пользователя, и интернет-эквайринг без него не подключить. В ТОПе еще много старых сайтов с обычным протоколом и там решения индивидуальны, но неизбежны. И хотя защищенные протоколы, если вы не банк, ещё бесплатны, то переход популярным старикам обходится очень дорого. Защищённый SSL протокол – это одна буква "s" в адресе сайта: не http://, а https://

Какой движок/шаблон/платформа/система управления/cms нужен сайту?

Используйте успешный опыт свой и своих друзей при возможности. Движок сайта как движок автомобиля, как сердце человека. Выбор влияет на шлейф последующих расходов обслуживания и поддержки, все можно допилить и Запорожец в Мерседес, но по итогу второй новый станет дешевле первого допиленного. Важно отличать, допиливание – это работа программистов над функционалом, дизайн и содержание - нет. Какой движок выбрать я ответить не могу, так как являюсь заинтересованным лицом – имею движок собственной разработки и продаю лицензии на его использование. Одно точно, бесплатных и бесплатно не бывает: или ждите скрытых платежей, или платных дополнений, или допиливания и уж точно платной работы к нему. И точно конструкторы сайтов не годятся для более 10 страниц. Вам стоит поручить сравнение не менее 7 движков по чек-листу для выбора CMS сайта, предварительно оценив его насколько он отвечает вашему бизнесу. Не менее 7, потому что их более 150, а разработчики любят предлагать популярные Вордпресс, Битрикс – заведомо проблемные вещи, и что-то третье, что им самим нравится, но предложить ещё 4 им придётся попотеть. В список обязательно включить конструктор сайтов от Гугл и обязательно исключить Джумла, Друпал, Модекс, Викс, да и Тильду, раз включили Гугл-Конструктор. На английском они Wordpres, Joolma, Drupal, MODX, Wix, Tilda. Здесь на сайте много о движках.

Оцените деньгами: оставить как есть и о каких функциях забыть, допилить старый, поставить новый. По двум крупным клиентам по SEO-продвижению были приняты решения "допиливать" карточки и микроразметку, потом пришло время опять "допиливать" что-то, в итоге 1/2 бюджета SEO была потрачена на допиливание, а за эти деньги можно было поменять движок 5 раз.

Цена, скорость, не падает, одновременный вход нескольких посетителей.

Штрафами.

2 подрядчика на все работы и конкурсный отбор, если нет собственного успешного опыта с конкретным исполнителем. Соблюдение движком требований к сайту, страницам товаров, листингов, статей, а также торговый функционал.